A munkavállalók képzésének támogatása az FX Autóháznál
Az FX Autóház Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. a GINOP Plusz-3.2.1-21 „A munkavállalók és vállalatok alkalmazkodóképességének és termelékenységének javítása a munkaerő fejlesztésén keresztül” elnevezésű program keretében valósítja meg munkavállalóinak képzését.
A fejlesztés célja a munkatársak digitális, vezetői, kereskedelmi, szerviz-munkafelvételi és ügyfélszolgálati kompetenciáinak bővítése. A képzések hozzájárulnak a vállalkozás alkalmazkodóképességének és termelékenységének növeléséhez, a szolgáltatási színvonal javításához, valamint a Nyitrai Cégcsoporton belüli egységes szakmai működés kialakításához.
A projekt főbb adatai
- Kedvezményezett: FX Autóház Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
- Székhely: 7622 Pécs, Siklósi út 11.
- Program: GINOP Plusz-3.2.1-21
- Képző intézmény: AGORA Oktatási Intézet Tanácsadó és Felnőttképzési Kft.
- A képző intézmény nyilvántartási számai: B/2020/002075, E/2021/000017
- Képzések száma: 6
- Tervezett képzési részvételek száma: 136 fő
- Teljes elszámolható képzési költség: 20 335 302 Ft
A résztvevői létszám képzésenkénti részvételeket jelent, ezért ugyanaz a munkavállaló több képzésben is részt vehet.
A megvalósuló képzések
1. Irodai szoftverek kezelése
- Képzési azonosító: 40251/36/00176-1
- Résztvevők száma: 9 fő
- Időtartam: 30 óra
- Tervezett megvalósítás: 2026. november 4–19.
A képzés célja, hogy a Microsoft Office programokat már alapszinten használó munkatársak magasabb szintű, a mindennapi munkavégzés során közvetlenül hasznosítható ismereteket szerezzenek a Word, az Excel és a PowerPoint alkalmazásában.
A Word használatához kapcsolódóan a résztvevők megismerik többek között a stílusok, sablonok, szakaszok, kereszthivatkozások, tartalomjegyzékek és tárgymutatók alkalmazását, a hosszabb dokumentumok szerkesztését, valamint a dokumentumvédelem és a közös munkavégzés lehetőségeit.
A PowerPoint-modul a professzionális prezentációk, sablonok és diaminták készítésére, az ábrák, diagramok, képek és videók kezelésére, továbbá az animációk és interaktív diasorok tudatos alkalmazására terjed ki.
Az Excel-modul keretében a résztvevők haladó képleteket és függvényeket, összetett kereséseket, adatbázis-kezelő funkciókat, adatérvényesítést, feltételes formázást, munkalap- és munkafüzetvédelmet, kimutatásokat, valamint több táblázat közötti adatkapcsolatokat tanulnak használni.
2. IKT-kompetenciák fejlesztésére és megalapozására irányuló képzés
- Képzési azonosító: 40251/36/00176-2
- Résztvevők száma: 78 fő
- Időtartam: 30 óra
A képzés célja a munkatársak alapvető digitális és infokommunikációs kompetenciáinak fejlesztése, valamint az informatikai eszközök és online alkalmazások tudatosabb, biztonságosabb és hatékonyabb használatának elősegítése.
A program első része a digitális eszközhasználathoz szükséges készségeket és attitűdöt fejleszti. A résztvevők gyakorolják a szövegbevitelt és -szerkesztést, az online felületekre történő bejelentkezést, a felhasználói adatok és jelszavak kezelését, az oktatóvideók használatát és a digitális munkafüzet vezetését.
A képzés második része a szervezeti működésben alkalmazott digitális megoldások gyakorlati használatára összpontosít. Ide tartozik az elektronikus levelezés, a szöveg- és képszerkesztés, az online értekezletek lebonyolítása, valamint a feladatok szervezésére és nyomon követésére alkalmas alkalmazások használata.
A program egyúttal fejleszti az analitikus gondolkodást, a rendszerezőképességet és a digitális problémamegoldást.
3. Vezetői akadémia
- Képzési azonosító: 40251/36/00176-3
- Résztvevők száma: 11 fő
- Időtartam: 80 óra
- Tervezett megvalósítás: 2026. szeptember 1. – 2027. január 31.
A Vezetői akadémia a Nyitrai Cégcsoport vezetőinek és vezetőjelöltjeinek szakmai fejlődését támogatja. Középpontjában a korszerű, emberközpontú vezetés, a vezetői szerepek tisztázása, a munkatársak motiválása és megtartása, valamint a tudatos visszajelzési kultúra kialakítása áll.
A program foglalkozik a vezetői önismerettel, a vezetői működés csapatra gyakorolt hatásával, az elvárások egyértelmű kommunikációjával és a helyzetfüggő vezetéssel. A résztvevők megtanulják, hogyan választhatják meg vezetői eszközeiket a munkatársak felkészültségéhez, motiváltságához és az adott helyzethez igazodva.
Gyakorlati módszereket sajátítanak el a fejlesztő visszajelzésekhez, a nehéz beszélgetésekhez, a konfliktuskezeléshez, a döntéshozatalhoz, az időgazdálkodáshoz, a delegáláshoz és a csapaton belüli bizalom erősítéséhez. A képzés az egyéni vezetői fejlődési irányok meghatározását is támogatja.
4. A Nyitrai Cégcsoport munkatársainak fejlesztése a kereskedelmi tevékenység támogatására
- Képzési azonosító: 40251/36/00176-4
- Résztvevők száma: 16 fő
- Időtartam: 80 óra
- Tervezett megvalósítás: 2026. szeptember 1. – 2027. január 31.
A képzés az új autó-, használtautó- és flottaértékesítésben dolgozó munkatársak szakmai fejlesztését szolgálja. Célja, hogy a résztvevők egységes vállalati sztenderdek szerint, pontosan és szabályszerűen vezessék végig a gépjármű-kereskedelmi folyamatot az ajánlatadástól a megrendelésen és a forgalomba helyezésen keresztül a gépjármű átadásáig.
A program foglalkozik a gyártói és importőri konfigurációkkal, a modell-, felszereltség- és opciókódokkal, valamint a DMS- és CRM-rendszerekben végzett ügyletkezeléssel. A résztvevők áttekintik az ajánlat, a megrendelés, az előleg, a számlázás, az átadás és a dokumentációs lezárás teljes folyamatát.
A képzés része az új és használt gépjárművek árképzése, az árrés ellenőrzése, a beszámítás és felvásárlás dokumentációja, az állapotfelmérés, a különbözeti áfa kezelése, valamint a flotta- és tartósbérleti konstrukciók adminisztrációja.
Kiemelt témát jelentenek a benzines, dízel, hibrid, plug-in hibrid és elektromos járművek kereskedelmi sajátosságai, így többek között a WLTP-adatok, a szervizciklusok, az akkumulátorgarancia, az AC- és DC-töltés, a hatótáv és a teljes üzemeltetési költség. A program a forgalomba helyezés, az okmányügyintézés, a járműátadás és a vállalati riportok egységes kezelésére is kiterjed.
5. A Nyitrai Cégcsoport szerviz-munkafelvételi munkatársainak kereskedelmi szakmai fejlesztése
- Képzési azonosító: 40251/36/00176-5
- Résztvevők száma: 15 fő
- Időtartam: 80 óra
- Tervezett megvalósítás: 2026. szeptember 1. – 2027. január 31.
A képzés célja, hogy a szerviz-munkafelvételi munkatársak naprakész műszaki és kereskedelmi ismeretek birtokában, szakmailag hiteles tanácsadóként támogassák az ügyfeleket és a vállalat szolgáltatási folyamatait.
A résztvevők megismerik a munkafelvételi folyamat teljes rendszerét, a munkalapok felépítését, a hibafeltárás és az előkalkuláció alapjait, továbbá a kötelező dokumentációs és megfelelőségi elemeket. A program kitér a DMS- és CRM-rendszerekben kezelt műveleti kódokra, ajánlatokra, munkalapokra, szolgáltatáscsomagokra, időráfordításokra és rezsióradíjakra.
A képzés áttekinti a benzines, dízel, hibrid, plug-in hibrid és elektromos hajtásláncok szervizelési és kereskedelmi sajátosságait, a karbantartási ciklusokat, a fogyasztási és hatótávadatokat, valamint a töltési lehetőségeket.
A résztvevők felkészülnek szervizcsomagok, garanciahosszabbítások, gyári tartozékok és egyéb kiegészítő szolgáltatások szakmailag megalapozott ajánlására. A képzés támogatja a garanciális és fizetős tartalmak pontos elkülönítését, a reklamációk megfelelő kezelését és az adminisztrációs hibák megelőzését.
6. A Nyitrai Cégcsoport munkatársainak ügyfélszolgálati fejlesztése
- Képzési azonosító: 40251/36/00176-6
- Résztvevők száma: 7 fő
- Időtartam: 60 óra
- Tervezett megvalósítás: 2026. szeptember 10. – október 15.
A képzés a szalonrecepción, a szervizpultnál, a telefonos és online ügyfélszolgálaton, valamint a kárügyintézéshez kapcsolódó front office területeken dolgozó munkatársak autókereskedelem-specifikus fejlesztését szolgálja.
A résztvevők megismerik az újautó-, használtautó- és szervizügyfelek teljes ügyfélútját, a különböző front office szerepeket, valamint a vállalkozás ügyfélélménnyel és márkaígérettel kapcsolatos elvárásait.
A képzés fejleszti a személyes, telefonos és online kommunikációt, az asszertív fellépést, valamint az összetett műszaki információk érthető és ügyfélbarát megfogalmazását. A résztvevők valós autószalon- és szervizhelyzetekre épülő gyakorlatokon keresztül készülnek fel többek között a késedelmes járműátadás, a javítási határidők változása, a váratlan többletköltségek, a csereautó-igények és az ismétlődő hibák miatt kialakuló konfliktusok kezelésére.
A program kitér a tények tisztázására, az empatikus kommunikációra, a szabályoknak megfelelő megoldáskeresésre, az ügyek eszkalációjára, valamint a mindennapi munkában alkalmazható stresszkezelési, prioritáskezelési és időgazdálkodási technikákra. A digitális ügyfélszolgálati részben a rövid, informatív és ügyfélbarát írásbeli válaszok megfogalmazását gyakorolják.
A fejlesztés várható eredménye
A képzési projekt eredményeként fejlődik a munkatársak digitális tudása, szakmai felkészültsége, vezetői és kommunikációs kultúrája. Egységesebbé válnak a kereskedelmi, szerviz-munkafelvételi és ügyfélszolgálati folyamatok, csökken az adminisztrációs hibák kockázata, és javul az ügyfélkiszolgálás minősége.
A megszerzett ismeretek támogatják a munkatársak hatékonyabb együttműködését, a korszerű technológiák magabiztos használatát és az egységes vállalati működést. A fejlesztés hosszú távon hozzájárul az FX Autóház versenyképességének, alkalmazkodóképességének és termelékenységének növeléséhez.
